本报讯（记者黄洪涛 杨召奎）智能炒菜机在烹饪过程中需要频繁的人工干预，且备菜环节耗时长，与解放双手的预期形成明显落差；商家宣称智能手表会自动将孩子的血氧状态实时发送给家长，但实际无法实现数据即时推送；有的智能洗衣机自动投放的洗衣液不准确……《工人日报》记者近日采访发现，部分智能家居家电产品存在“伪智能”现象，其问题主要集中表现为功能夸大、操作复杂、体验存在落差等问题。
近年来，在技术迭代与政策加持下，智能家居家电产品正加速融入百姓日常生活，成为消费升级的重要驱动力。然而，在市场繁荣的背后，也存在着诸多问题与挑战。
去年底，江苏常州市民李先生在新北区某商场为孩子选购了一款智能手表，这款手表主打血氧监测功能，购买时店员明确承诺“佩戴后会自动将孩子的血氧状态实时发送给家长”。然而回家使用后，李先生发现手表虽具备血氧监测功能，却无法实现数据即时推送，无法满足家长对异常体征及时预警的核心需求。
“这一案例既反映出商家对智能产品智能化程度的过度营销，也体现了部分品牌的智能产品功能设计与实际需求存在脱节。”江苏省消费者权益保护委员会（以下简称江苏省消保委）相关负责人对记者说。
江苏省消保委日前发布的《智能家居家电产品消费调查报告》（以下简称《报告》）显示，在使用智能洗衣机的过程中，有44.8%的受访者反馈了智能洗衣机无法根据衣物材质重量自动调整洗涤参数、投放洗衣液不准确这两项问题，甚至有28.96%受访者反馈因智能识别衣物错乱导致衣物出现缩水、染色等损坏情况。
近年来，智能炒菜机也逐步从商用场景延伸至家用场景，“飞入寻常家”，给一些不会做饭的年轻人带来了诸多便捷。不过，《报告》显示，在炒菜机的实际使用中，无法实现全自动化操作是受访者反馈最为集中的核心问题。高达60.49%的受访者表示，炒菜机在烹饪过程中频繁需要人工干预，且备菜环节耗时长，与解放双手的预期形成明显落差，大大降低了产品的实用价值。
针对部分智能家居家电产品存在“伪智能”现象，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，智能家居家电产品相关企业应以消费者体验为核心，通过技术创新与生态整合，提升产品品质、智能化水平和实用价值，给人们生活带来更多便捷。同时，商家应客观介绍产品的智能功能，不得夸大宣传，以更好促进“人工智能+消费”。
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